商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

Aすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。手作り商品デザインのため若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、5～7営業日以内に発送いたしております。 また、受注生産の場合は１週間から２週間程度の制作時間を頂いております。 どれくらいの時間がかかるかは、ご注文時にお知らせさせていただきます。

配送について

Q配送業者はどこですか

Aゆうパックでの発送を行っております。 小さな額類は、緩衝材にて梱包し、レターパックプラスまたはレターパックライトを利用して発送します。レターパックは配達日時の指定が出来ませんのでご了承ください。 大きめのフォトフレームになりますと、ゆうパックでの発送です。ゆうパックは配達日時のご指定が可能ですので、注文時に備考欄に入力してください。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。